01 IPTV無法觀看怎么辦？

如遇IPTV無法觀看建議重啟家庭網(wǎng)關(guān)3分鐘后重啟IPTV機(jī)頂盒再試或者按如下步驟：

1.如果出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)連接錯(cuò)誤提示“0010”，以及機(jī)頂盒亮紅燈：可以檢查機(jī)頂盒后面的網(wǎng)線是否松脫；檢查網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的網(wǎng)線是否松脫；重啟IPTV機(jī)頂盒。

2.IPTV出現(xiàn)電視無信號或者沒有畫面的情況：檢查機(jī)頂盒后面的高清連接線是否松脫；檢查電視機(jī)后面的高清連接線是否松動(dòng)；使用遙控器按下信號源按鈕，選擇你對應(yīng)的高清連接線所連接電視接口，點(diǎn)確認(rèn)。

02 IPTV如何接線？

1. 標(biāo)/高清機(jī)頂盒，網(wǎng)線連接至家庭網(wǎng)關(guān)后的LAN2號口(IPTV口)；

2. 4K智能機(jī)頂盒，網(wǎng)線連接至家庭網(wǎng)關(guān)后的LAN3（網(wǎng)口3）或LAN4（網(wǎng)口4）。

03 IPTV如何查詢？

1. 查詢當(dāng)月IPTV開機(jī)次數(shù)和訂購的產(chǎn)品，可通過IPTV首頁“營業(yè)廳”選項(xiàng)進(jìn)入，在“IPTV自助”內(nèi)即可以查詢；

2. 選擇“消費(fèi)設(shè)置”，可以看到開啟/關(guān)閉“賬單支付訂購開關(guān)”，打開此按鈕，即表示關(guān)閉了IPTV賬單支付功能。

04 電視機(jī)上無IPTV信號怎么辦？

按照以下步驟試一試

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1. 檢查IPTV機(jī)頂盒是否開啟，與電視機(jī)之間的視頻線是否接上（標(biāo)清連接線是紅白黃三色線，高清/4K一般是HDMI線）；

2. 檢查電視機(jī)的信號源是否調(diào)節(jié)正確（標(biāo)清請調(diào)節(jié)到視屏/AV頻道，高清/4K請調(diào)節(jié)至HDMI頻道）。

注：不同電視機(jī)的接線口與信號源，選擇方式略有區(qū)別，具體參照各電視機(jī)說明。

05 U盤或硬盤如何播放

標(biāo)/高清機(jī)頂盒的USB接口僅針對機(jī)頂盒固件升級用

4K智能機(jī)頂盒可接U盤或移動(dòng)硬盤

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1. 插入U(xiǎn)盤或移動(dòng)硬盤；

2. 進(jìn)入電視機(jī)的OTT首頁，遙控器右移至“應(yīng)用排行”界面；

2. 進(jìn)入“本地播放”后，即可播放U盤或移動(dòng)硬盤中的文件。

06 IPTV和電視機(jī)的遙控器如何對碼

按照以下步驟試一試

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1. 按住IPTV遙控器中電視機(jī)按鍵區(qū)內(nèi)的“設(shè)置或?qū)W習(xí)”鍵不放（約三至五秒），待紅色指示燈長亮，按下IPTV遙控器中電視機(jī)按鍵區(qū)內(nèi)的“要學(xué)習(xí)”的按鍵，紅色指示燈閃爍一下；（注意電視機(jī)按鍵區(qū)內(nèi)，除了“設(shè)置或?qū)W習(xí)”按鍵外，每一個(gè)按鍵都要學(xué)習(xí)（學(xué)習(xí)電視機(jī)遙控器中相同按鍵，如電源學(xué)電源、音量學(xué)音量、TV/AV學(xué)視頻選擇等））；

2. 將電視機(jī)遙控器對準(zhǔn)IPTV遙控器的發(fā)射管（遙控器頂端中間），按下電視機(jī)遙控器上所對應(yīng)的按鍵，此時(shí)IPTV遙控器的紅色指示燈閃爍三次，表示已經(jīng)接受到信號，此按鍵功能已學(xué)習(xí)；

3.重復(fù)上述操作，學(xué)習(xí)完其余按鍵后，再按一下“設(shè)置”鍵，紅色指示燈滅，即對碼成功。