企業(yè)精神：專業(yè)，敬業(yè)

服務宗旨：以優(yōu)質的服務贏得客戶

經(jīng)營理念：規(guī)范、誠信、熱情

由于新手上路各種經(jīng)驗不足，也需要陪練，陪駕，使自己的技術夠完善。

酒后代駕服務流程圖

服務標準和費用

一、服務預約時間為24小時，服務申請人至少提前一小時預約服務，服務提供時間為當日18點至次日6點；

二、如果服務申請人要求快速到達現(xiàn)場（半小時以內(nèi)），加收費用30元；

三、如果服務人員準時到達，服務申請人因個人原因故取消服務的，需現(xiàn)場支付30元交通費；

四、收費標準：（其中里程指客戶預約的事發(fā)地至目的地之間距離）

服務時段/服務里程 18：00-24：00

24：00-6：00

10公里以內(nèi)

60元

80元

10-20公里

80元

100元

20公里以上

150元

五、單人醉酒且無清醒同伴陪同的情況，可以不接受其服務；

酒后代駕服務法律聲明

條：目的

第二條：公司權利

1. 有權核實預定服務會員的身份；

2. 有權按照訂單約定收取服務費用；

3. 在客戶取消預約（服務人員已經(jīng)到達現(xiàn)場）或快速到達現(xiàn)場的情況下，有權按照標準收取相應費用。

第三條：義務

1. 在正常工作時間內(nèi)受理會員的預約電話；

2. 向會員配備合格的駕駛服務人員；

3. 按照訂單的約定將會員送往指定地點；

4. 對所獲得的會員信息負有保密義務。

第四條：客戶的權利

1. 客戶有權取消訂單，但要按標準支付相關費用；

2. 有權針對服務提出建議和投訴。

第五條：會員的義務

1. 預約服務時向公司客服中心提供所需的身份證明信息及會員編號等信息；

2. 按服務約定現(xiàn)場預付相關費用；

3. 使用車輛時出示真實有效身份證件。

第六條：服務變更及取消

1．如果客戶要求快速到達現(xiàn)場（半小時內(nèi)），加收服務費30元；

2．如果服務人員準時到達，客戶因為個人原因取消服務，需現(xiàn)場支付30元交通費；

公司應當對客戶提出的投訴及建議及時處理，并盡快給予答復。

公司與客戶之間發(fā)生糾紛，雙方均應盡其努力，力爭通過友好協(xié)商方式解決。如雙方無法協(xié)商解決，任何一方均有權向人民法院起訴。

第九條：特別聲明

客戶在享受酒后代駕服務前必須簽訂代駕協(xié)議，具體權利義務和相關的細節(jié)在代駕協(xié)議中明確。

公司對客戶資格有最終認定權。