人員資質(zhì)（最核心）

護(hù)士持證上崗：所有上門護(hù)士均持有護(hù)士執(zhí)業(yè)證書，并在有效期內(nèi)，可在衛(wèi)健委官網(wǎng)查詢。

背景審核：完成身份核驗(yàn)、無犯罪記錄、健康體檢、從業(yè)背景調(diào)查。

專業(yè)培訓(xùn)：定期培訓(xùn)感染控制、急救技能、隱私保護(hù)、服務(wù)規(guī)范、溝通禮儀。

服務(wù)評級與監(jiān)督：建立護(hù)士服務(wù)評分、回訪機(jī)制，不合格者暫停 / 取消服務(wù)資格。

服務(wù)流程（標(biāo)準(zhǔn)化）

實(shí)名預(yù)約 + 身份核驗(yàn)：用戶實(shí)名登記，護(hù)士上門前出示工作證 / 電子工牌，雙方確認(rèn)身份。

服務(wù)前評估：護(hù)士上門后先做基礎(chǔ)評估（病情、過敏史、用藥史、禁忌情況），確認(rèn)可服務(wù)再操作。

操作規(guī)范執(zhí)行：嚴(yán)格按護(hù)理操作規(guī)范執(zhí)行（無菌操作、手衛(wèi)生、隔離、查對制度）。

服務(wù)后記錄與回訪：服務(wù)完成后填寫護(hù)理記錄，平臺 / 機(jī)構(gòu)進(jìn)行電話 / 線上回訪，跟蹤效果與反饋。

平臺監(jiān)管，服務(wù)質(zhì)量有監(jiān)督

我們具備正規(guī)營業(yè)執(zhí)照與相關(guān)服務(wù)資質(zhì)，建立完善的服務(wù)監(jiān)督體系：開通 24 小時(shí)客服熱線，及時(shí)響應(yīng)咨詢、投訴與應(yīng)急需求；服務(wù)后主動回訪，收集用戶反饋，對護(hù)士服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評級考核，不合格者立即暫停服務(wù)資格；所有服務(wù)項(xiàng)目明碼標(biāo)價(jià)，無隱形消費(fèi)、無強(qiáng)制推銷，價(jià)格透明、服務(wù)規(guī)范，讓每一次消費(fèi)都明明白白。

護(hù)士上門服務(wù)｜保障體系，守護(hù)每一次托付

我們深知，居家護(hù)理的核心是。從人員、流程、耗材到應(yīng)急、隱私、保險(xiǎn)，我們構(gòu)建全維度保障體系，讓專業(yè)護(hù)理真正放心到家。