服務(wù)流程（標(biāo)準(zhǔn)化）

實(shí)名預(yù)約 + 身份核驗(yàn)：用戶實(shí)名登記，護(hù)士上門前出示工作證 / 電子工牌，雙方確認(rèn)身份。

服務(wù)前評估：護(hù)士上門后先做基礎(chǔ)評估（病情、過敏史、用藥史、禁忌情況），確認(rèn)可服務(wù)再操作。

操作規(guī)范執(zhí)行：嚴(yán)格按護(hù)理操作規(guī)范執(zhí)行（無菌操作、手衛(wèi)生、隔離、查對制度）。

服務(wù)后記錄與回訪：服務(wù)完成后填寫護(hù)理記錄，平臺 / 機(jī)構(gòu)進(jìn)行電話 / 線上回訪，跟蹤效果與反饋。

平臺監(jiān)管，服務(wù)質(zhì)量有監(jiān)督

我們具備正規(guī)營業(yè)執(zhí)照與相關(guān)服務(wù)資質(zhì)，建立完善的服務(wù)監(jiān)督體系：開通 24 小時客服熱線，及時響應(yīng)咨詢、投訴與應(yīng)急需求；服務(wù)后主動回訪，收集用戶反饋，對護(hù)士服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評級考核，不合格者立即暫停服務(wù)資格；所有服務(wù)項(xiàng)目明碼標(biāo)價，無隱形消費(fèi)、無強(qiáng)制推銷，價格透明、服務(wù)規(guī)范，讓每一次消費(fèi)都明明白白。

，是上門服務(wù)的底線

護(hù)士執(zhí)業(yè)證 + 健康證雙證上崗

服務(wù)前評估，不盲目操作

一次性醫(yī)療耗材，用后即棄

隱私全程保護(hù)，信息不外泄

急救包 + 應(yīng)急預(yù)案 + 保險三重保障

專業(yè)到家，到家

流程：標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，全程可追溯

實(shí)名預(yù)約 + 身份核驗(yàn)，服務(wù)前評估病情、過敏史、用藥史，嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作、隔離制度，服務(wù)后生成護(hù)理記錄，全程留痕可查，透明規(guī)范。