平臺(tái) / 機(jī)構(gòu)管理

正規(guī)資質(zhì)：機(jī)構(gòu)具備合法營(yíng)業(yè)執(zhí)照、相關(guān)醫(yī)療 / 護(hù)理服務(wù)資質(zhì)（按當(dāng)?shù)卣撸?

全程可追溯：訂單、護(hù)士信息、服務(wù)記錄、回訪(fǎng)記錄全程留痕，可查詢(xún)可追溯。

投訴與糾紛處理：建立明確投訴渠道與處理流程，24 小時(shí)客服 / 應(yīng)急電話(huà)。

價(jià)格透明：明碼標(biāo)價(jià)，無(wú)隱形消費(fèi)，服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)提前告知。

持證上崗，人員有底氣

所有上門(mén)護(hù)士均持有國(guó)家衛(wèi)健委注冊(cè)護(hù)士執(zhí)業(yè)證書(shū)，資質(zhì)可查、有效期內(nèi)，杜絕無(wú)證服務(wù)；嚴(yán)格完成身份核驗(yàn)、無(wú)犯罪記錄篩查、年度健康體檢，從源頭保障服務(wù)人員。同時(shí)定期開(kāi)展專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，覆蓋無(wú)菌操作、感染防控、急救技能、隱私保護(hù)、溝通規(guī)范，每一位護(hù)士都具備扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)能力與服務(wù)素養(yǎng)，用專(zhuān)業(yè)守護(hù)每一位用戶(hù)。

應(yīng)急完備，意外風(fēng)險(xiǎn)有兜底

每一位上門(mén)護(hù)士均具備基礎(chǔ)生命支持、過(guò)敏休克、輸液反應(yīng)、暈厥等突發(fā)情況的應(yīng)急處理能力，上門(mén)標(biāo)配急救包，涵蓋抗過(guò)敏、急救藥品及簡(jiǎn)易應(yīng)急設(shè)備；若遇用戶(hù)病情突發(fā)變化，立即啟動(dòng)應(yīng)急聯(lián)動(dòng)機(jī)制，時(shí)間聯(lián)系家屬、撥打 120 并對(duì)接就近醫(yī)院，全力保障用戶(hù)生命。同時(shí)為每一次服務(wù)購(gòu)買(mǎi)醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn) + 意外險(xiǎn)，覆蓋服務(wù)全流程風(fēng)險(xiǎn)，讓用戶(hù)與家屬無(wú)后顧之憂(yōu)。

人員：持證上崗，層層審核

所有上門(mén)護(hù)士均持有國(guó)家衛(wèi)健委注冊(cè)護(hù)士執(zhí)業(yè)證，完成身份核驗(yàn)、無(wú)犯罪記錄篩查、健康體檢，定期培訓(xùn)感染控制、急救技能、服務(wù)規(guī)范，專(zhuān)業(yè)能力與職業(yè)素養(yǎng)雙重保障。