服務(wù)流程（標準化）

實名預(yù)約 + 身份核驗：用戶實名登記，護士上門前出示工作證 / 電子工牌，雙方確認身份。

服務(wù)前評估：護士上門后先做基礎(chǔ)評估（病情、過敏史、用藥史、禁忌情況），確認可服務(wù)再操作。

操作規(guī)范執(zhí)行：嚴格按護理操作規(guī)范執(zhí)行（無菌操作、手衛(wèi)生、隔離、查對制度）。

服務(wù)后記錄與回訪：服務(wù)完成后填寫護理記錄，平臺 / 機構(gòu)進行電話 / 線上回訪，跟蹤效果與反饋。

可直接用的宣傳話術(shù)

持證護士上門，身份可查、資質(zhì)可驗；

無菌操作 + 一次性耗材，嚴格感染控制；

服務(wù)前評估、服務(wù)后回訪，全程可追溯；

配備急救物資，具備應(yīng)急處理能力；

購買醫(yī)療責任險，保障用戶與護士；

隱私加密保護，信息不外泄。

平臺監(jiān)管，服務(wù)質(zhì)量有監(jiān)督

我們具備正規(guī)營業(yè)執(zhí)照與相關(guān)服務(wù)資質(zhì)，建立完善的服務(wù)監(jiān)督體系：開通 24 小時客服熱線，及時響應(yīng)咨詢、投訴與應(yīng)急需求；服務(wù)后主動回訪，收集用戶反饋，對護士服務(wù)質(zhì)量進行評級考核，不合格者立即暫停服務(wù)資格；所有服務(wù)項目明碼標價，無隱形消費、無強制推銷，價格透明、服務(wù)規(guī)范，讓每一次消費都明明白白。

人員：持證上崗，層層審核

所有上門護士均持有國家衛(wèi)健委注冊護士執(zhí)業(yè)證，完成身份核驗、無犯罪記錄篩查、健康體檢，定期培訓感染控制、急救技能、服務(wù)規(guī)范，專業(yè)能力與職業(yè)素養(yǎng)雙重保障。