核查機(jī)構(gòu)核心資質(zhì)，排除 “三無(wú)” 機(jī)構(gòu)，守住底線

正規(guī)資質(zhì)是機(jī)構(gòu)服務(wù)的基礎(chǔ)，無(wú)合規(guī)資質(zhì)的機(jī)構(gòu)直接排除，重點(diǎn)核查以下 4 項(xiàng)核心信息，要求機(jī)構(gòu)提供原件或官方可查的復(fù)印件，不接受口頭承諾：

營(yíng)業(yè)執(zhí)照：經(jīng)營(yíng)范圍需包含 “居家養(yǎng)老服務(wù)”“健康管理”“護(hù)理服務(wù)” 等相關(guān)類目，確認(rèn)注冊(cè)地址與實(shí)際經(jīng)營(yíng)地址一致；

相關(guān)經(jīng)營(yíng)許可：若涉及醫(yī)療護(hù)理（如輸液、壓瘡護(hù)理、康復(fù)理療），需具備醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證，非醫(yī)療類護(hù)理需具備當(dāng)?shù)孛裾块T頒發(fā)的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)備案回執(zhí)（居家養(yǎng)老類）；

人員資質(zhì)備案：護(hù)理人員、健康管理師、營(yíng)養(yǎng)師等需持證上崗（如護(hù)工證、護(hù)士執(zhí)業(yè)證、健康管理師證、營(yíng)養(yǎng)師證），要求機(jī)構(gòu)提供人員資質(zhì)清單，且可查備案信息；

無(wú)不良經(jīng)營(yíng)記錄：通過(guò)國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)、當(dāng)?shù)孛裾块T官網(wǎng)、黑貓投訴等平臺(tái)，核查機(jī)構(gòu)是否有行政處罰、服務(wù)糾紛、投訴未解決等不良記錄。

日常生活養(yǎng)護(hù)：吃、動(dòng)、睡、居，貼合老人身體特點(diǎn)

從飲食、運(yùn)動(dòng)、睡眠、居家環(huán)境入手，減少健康風(fēng)險(xiǎn)，適配老人身體機(jī)能，簡(jiǎn)單易執(zhí)行

1. 飲食：清淡、軟爛、營(yíng)養(yǎng)均衡，防嗆咳 /

主食粗細(xì)搭配（如雜糧粥、蒸紅薯），蔬菜切細(xì)煮軟，肉類選瘦肉 / 魚肉（燉爛），避免硬、黏、燙的食物；

少食多餐，每餐吃 7-8 分飽，高齡 / 吞咽稍差老人可吃糊狀 / 半流質(zhì)食物，防嗆咳；

每天喝 1500-2000ml 水，少量多次喝，避免晨起猛喝水、睡前大量喝水。

2. 運(yùn)動(dòng)：溫和適度，不逞強(qiáng)，防摔倒

健康老人：每天慢走 20-30 分鐘，或打太極、做甩手操，避開(kāi)晨起低溫、午后高溫時(shí)段；

高齡 / 半失能老人：在床上 / 椅子上做簡(jiǎn)單拉伸（如抬手、活動(dòng)腳踝），每天翻身、起身，防止壓瘡 / 血栓；

所有運(yùn)動(dòng)都需在防滑地面進(jìn)行，穿防滑鞋，身邊留扶手，避免獨(dú)自做彎腰、登高動(dòng)作。

3. 睡眠：規(guī)律作息，提升睡眠質(zhì)量

每天固定起床 / 睡覺(jué)時(shí)間，午睡控制在 30 分鐘內(nèi)，不熬夜；

睡前不看手機(jī)、不喝濃茶 / 咖啡，可泡溫水腳（15 分鐘，水溫 40℃左右），又促循環(huán)。

4. 居家環(huán)境：防滑、防絆、易操作，降低意外風(fēng)險(xiǎn)

地面保持干燥，客廳、衛(wèi)生間鋪防滑墊，清除地面電線、雜物，避免絆腳；

衛(wèi)生間、床邊裝扶手，燈光調(diào)亮（避免強(qiáng)光刺眼），走廊留夜燈；

常用物品（水杯、藥盒、遙控器）放在老人伸手可及的位置，不用登高 / 彎腰拿取。

資質(zhì)核查：不看 “宣傳資質(zhì)”，看 “實(shí)際可查 + 類目匹配”

避開(kāi) “資質(zhì)造假、超范圍經(jīng)營(yíng)”，重點(diǎn)核對(duì)細(xì)節(jié)一致性，拒絕口頭承諾：

營(yíng)業(yè)執(zhí)照注冊(cè)地址是否和實(shí)際經(jīng)營(yíng) / 上門服務(wù)地址一致，經(jīng)營(yíng)范圍是否明確包含 “居家養(yǎng)老服務(wù)”“健康管理”“護(hù)理服務(wù)”，而非模糊的 “家政服務(wù)”；

若涉及輸液、壓瘡護(hù)理、康復(fù)理療等醫(yī)療類服務(wù)，必須看《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》，非醫(yī)療類需看民政部門的《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)備案回執(zhí)》，且備案類目要匹配服務(wù)內(nèi)容；

要求提供人員資質(zhì)清單（含護(hù)士證、護(hù)工證、健康管理師證），并可現(xiàn)場(chǎng)核查證件有效期，確認(rèn)證件與服務(wù)人員本人一致（避免 “掛證不看人”）；

用國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)查機(jī)構(gòu)，重點(diǎn)看經(jīng)營(yíng)狀態(tài)（是否存續(xù)）、有無(wú)行政處罰、年報(bào)是否按時(shí)申報(bào)，小問(wèn)題可參考，有 “經(jīng)營(yíng)異常、嚴(yán)重違法” 直接排除。

人員匹配：不看 “團(tuán)隊(duì)規(guī)模”，看 “全職 + 穩(wěn)定性 + 適配度”

服務(wù)的核心是人，重點(diǎn)避開(kāi) “外包臨時(shí)工、人員流動(dòng)性大” 的坑：

護(hù)理人員是否為機(jī)構(gòu)全職人員，是否簽訂勞動(dòng)合同，而非外包 / 兼職（全職人員有培訓(xùn)、管理，服務(wù)更穩(wěn)定）；

確認(rèn)人員配比，比如一位護(hù)理人員同時(shí)負(fù)責(zé)幾位老人，避免因老人過(guò)多導(dǎo)致服務(wù)敷衍（失能老人建議一對(duì)一，健康 / 半失能老人不超過(guò) 3 位）；

護(hù)理人員的基礎(chǔ)適配：是否了解老人的飲食禁忌、慢病注意事項(xiàng)，是否能和老人正常溝通（避免語(yǔ)言不通、性格不合），機(jī)構(gòu)是否支持免費(fèi)更換護(hù)理人員（若老人 / 子女不滿意）；

人員的健康與背景：要求查看護(hù)理人員的健康證（無(wú)傳染病，且在有效期內(nèi)），確認(rèn)機(jī)構(gòu)對(duì)人員做過(guò)背景核查（無(wú)不良記錄），避免隱患；

機(jī)構(gòu)是否有定期培訓(xùn)，比如慢病管理、應(yīng)急處理、老人心理疏導(dǎo)，是否有培訓(xùn)記錄和考核標(biāo)準(zhǔn)，確保人員專業(yè)能力持續(xù)更新。