先明確自身核心需求,定位篩選方向
先梳理老人的實(shí)際情況,避免選到 “功能不匹配” 的機(jī)構(gòu),這是所有選擇的基礎(chǔ):
基礎(chǔ)身體狀況:是獨(dú)居健康老人僅需基礎(chǔ)監(jiān)測(cè),還是高齡 / 失能 / 半失能老人需全護(hù)理,或是腦梗、糖尿病、高血壓等慢病老人需專項(xiàng)管理;
核心服務(wù)需求:僅需用藥提醒、日常健康監(jiān)測(cè),還是需要康復(fù)護(hù)理、飲食搭配、突發(fā)應(yīng)急處理,亦或是遠(yuǎn)程智能監(jiān)控 + 上門線下服務(wù)結(jié)合;
服務(wù)形式要求:是需要全天上門托管、定時(shí)上門(如每日 2 次),還是線上遠(yuǎn)程托管,是否需要一對(duì)一專屬護(hù)理人員;
其他硬性條件:是否限定同城 / 社區(qū)機(jī)構(gòu)、有無預(yù)算范圍、是否需要持證護(hù)理人員(如護(hù)士、護(hù)工)等。
確認(rèn)保障和售后,避免后續(xù)糾紛
居家托管涉及老人獨(dú)自在家的,必須明確各項(xiàng)保障措施,同時(shí)確認(rèn)售后機(jī)制,避免出現(xiàn)問題后機(jī)構(gòu)推諉:
簽訂正式服務(wù)協(xié)議:必須簽訂紙質(zhì)正式協(xié)議,協(xié)議中需明確服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)間、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、人員配置、雙方權(quán)利義務(wù)、違約責(zé)任、應(yīng)急處理責(zé)任劃分等,避免口頭約定,模糊條款需要求機(jī)構(gòu)補(bǔ)充說明并書面標(biāo)注;
人員保障:確認(rèn)護(hù)理人員是否有健康證(無傳染病)、是否購買意外險(xiǎn),避免護(hù)理人員在服務(wù)過程中發(fā)生意外引發(fā)糾紛;
老人保障:機(jī)構(gòu)是否為老人購買托管期間的意外險(xiǎn),若因護(hù)理人員操作不當(dāng)導(dǎo)致老人受傷,機(jī)構(gòu)的賠償機(jī)制是什么;
服務(wù)監(jiān)督和售后:確認(rèn)機(jī)構(gòu)是否有定期回訪機(jī)制(如每周 / 每月回訪),是否有服務(wù)評(píng)價(jià)通道,對(duì)服務(wù)不滿意時(shí),是否可免費(fèi)更換護(hù)理人員,退改套餐的規(guī)則是什么(如臨時(shí)有事需要暫停服務(wù),如何處理);
隱私保護(hù):確認(rèn)老人的健康數(shù)據(jù)、家庭信息等是否有嚴(yán)格的隱私保護(hù)措施,避免信息泄露。
日常生活養(yǎng)護(hù):吃、動(dòng)、睡、居,貼合老人身體特點(diǎn)
從飲食、運(yùn)動(dòng)、睡眠、居家環(huán)境入手,減少健康風(fēng)險(xiǎn),適配老人身體機(jī)能,簡(jiǎn)單易執(zhí)行
1. 飲食:清淡、軟爛、營養(yǎng)均衡,防嗆咳 /
主食粗細(xì)搭配(如雜糧粥、蒸紅薯),蔬菜切細(xì)煮軟,肉類選瘦肉 / 魚肉(燉爛),避免硬、黏、燙的食物;
少食多餐,每餐吃 7-8 分飽,高齡 / 吞咽稍差老人可吃糊狀 / 半流質(zhì)食物,防嗆咳;
每天喝 1500-2000ml 水,少量多次喝,避免晨起猛喝水、睡前大量喝水。
2. 運(yùn)動(dòng):溫和適度,不逞強(qiáng),防摔倒
健康老人:每天慢走 20-30 分鐘,或打太極、做甩手操,避開晨起低溫、午后高溫時(shí)段;
高齡 / 半失能老人:在床上 / 椅子上做簡(jiǎn)單拉伸(如抬手、活動(dòng)腳踝),每天翻身、起身,防止壓瘡 / 血栓;
所有運(yùn)動(dòng)都需在防滑地面進(jìn)行,穿防滑鞋,身邊留扶手,避免獨(dú)自做彎腰、登高動(dòng)作。
3. 睡眠:規(guī)律作息,提升睡眠質(zhì)量
每天固定起床 / 睡覺時(shí)間,午睡控制在 30 分鐘內(nèi),不熬夜;
睡前不看手機(jī)、不喝濃茶 / 咖啡,可泡溫水腳(15 分鐘,水溫 40℃左右),又促循環(huán)。
4. 居家環(huán)境:防滑、防絆、易操作,降低意外風(fēng)險(xiǎn)
地面保持干燥,客廳、衛(wèi)生間鋪防滑墊,清除地面電線、雜物,避免絆腳;
衛(wèi)生間、床邊裝扶手,燈光調(diào)亮(避免強(qiáng)光刺眼),走廊留夜燈;
常用物品(水杯、藥盒、遙控器)放在老人伸手可及的位置,不用登高 / 彎腰拿取。
居家老人健康養(yǎng)護(hù),“預(yù)防大于”,日常的小細(xì)節(jié)(如防滑、按時(shí)吃藥、規(guī)律監(jiān)測(cè))能避免大部分健康風(fēng)險(xiǎn);同時(shí)子女要多關(guān)注,不要只關(guān)注身體,更要兼顧心理,讓老人既健康又舒心。

