隱私與信息

隱私保護：服務(wù)過程中保護患者隱私，不隨意拍照、錄像、傳播病情信息。

信息加密：用戶健康信息、聯(lián)系方式、地址等數(shù)據(jù)加密存儲，服務(wù)必要人員查看。

知情同意：重要操作前向用戶 / 家屬說明目的、風(fēng)險、注意事項，取得知情同意。

意外與應(yīng)急

急救能力：護士具備基礎(chǔ)生命支持（BLS）、過敏休克、暈厥、輸液反應(yīng)等應(yīng)急處理能力。

應(yīng)急物資：上門攜帶急救包（腎上腺素、抗過敏藥、吸氧 / 簡易呼吸設(shè)備等，按機構(gòu)配置）。

緊急聯(lián)動機制：出現(xiàn)嚴(yán)重不良反應(yīng) / 病情變化，立即啟動應(yīng)急預(yù)案，聯(lián)系家屬、120 或就近醫(yī)院。

服務(wù)保險：為護士與用戶購買醫(yī)療責(zé)任保險 / 意外險，覆蓋服務(wù)過程中可能的意外風(fēng)險。

平臺 / 機構(gòu)管理

正規(guī)資質(zhì)：機構(gòu)具備合法營業(yè)執(zhí)照、相關(guān)醫(yī)療 / 護理服務(wù)資質(zhì)（按當(dāng)?shù)卣撸?

全程可追溯：訂單、護士信息、服務(wù)記錄、回訪記錄全程留痕，可查詢可追溯。

投訴與糾紛處理：建立明確投訴渠道與處理流程，24 小時客服 / 應(yīng)急電話。

價格透明：明碼標(biāo)價，無隱形消費，服務(wù)項目、收費標(biāo)準(zhǔn)提前告知。

不用奔波醫(yī)院，不用排隊等候，專業(yè)護士上門，守護隨行。我們以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的流程、貼心的服務(wù)，讓居家護理更、更便捷、更有溫度，為您和家人的健康保駕護航。