核查機構(gòu)核心資質(zhì)，排除 “三無” 機構(gòu)，守住底線

正規(guī)資質(zhì)是機構(gòu)服務(wù)的基礎(chǔ)，無合規(guī)資質(zhì)的機構(gòu)直接排除，重點核查以下 4 項核心信息，要求機構(gòu)提供原件或官方可查的復(fù)印件，不接受口頭承諾：

營業(yè)執(zhí)照：經(jīng)營范圍需包含 “居家養(yǎng)老服務(wù)”“健康管理”“護理服務(wù)” 等相關(guān)類目，確認注冊地址與實際經(jīng)營地址一致；

相關(guān)經(jīng)營許可：若涉及醫(yī)療護理（如輸液、壓瘡護理、康復(fù)理療），需具備醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證，非醫(yī)療類護理需具備當?shù)孛裾块T頒發(fā)的養(yǎng)老機構(gòu)備案回執(zhí)（居家養(yǎng)老類）；

人員資質(zhì)備案：護理人員、健康管理師、營養(yǎng)師等需持證上崗（如護工證、護士執(zhí)業(yè)證、健康管理師證、營養(yǎng)師證），要求機構(gòu)提供人員資質(zhì)清單，且可查備案信息；

無不良經(jīng)營記錄：通過國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)、當?shù)孛裾块T官網(wǎng)、黑貓投訴等平臺，核查機構(gòu)是否有行政處罰、服務(wù)糾紛、投訴未解決等不良記錄。

確認保障和售后，避免后續(xù)糾紛

居家托管涉及老人獨自在家的，必須明確各項保障措施，同時確認售后機制，避免出現(xiàn)問題后機構(gòu)推諉：

簽訂正式服務(wù)協(xié)議：必須簽訂紙質(zhì)正式協(xié)議，協(xié)議中需明確服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時間、收費標準、人員配置、雙方權(quán)利義務(wù)、違約責任、應(yīng)急處理責任劃分等，避免口頭約定，模糊條款需要求機構(gòu)補充說明并書面標注；

人員保障：確認護理人員是否有健康證（無傳染?。?、是否購買意外險，避免護理人員在服務(wù)過程中發(fā)生意外引發(fā)糾紛；

老人保障：機構(gòu)是否為老人購買托管期間的意外險，若因護理人員操作不當導(dǎo)致老人受傷，機構(gòu)的賠償機制是什么；

服務(wù)監(jiān)督和售后：確認機構(gòu)是否有定期回訪機制（如每周 / 每月回訪），是否有服務(wù)評價通道，對服務(wù)不滿意時，是否可免費更換護理人員，退改套餐的規(guī)則是什么（如臨時有事需要暫停服務(wù)，如何處理）；

隱私保護：確認老人的健康數(shù)據(jù)、家庭信息等是否有嚴格的隱私保護措施，避免信息泄露。

對比性價比，不盲目選貴的，只選對的

性價比并非指 “越便宜越好”，而是在滿足核心需求、保障服務(wù)質(zhì)量的前提下，選擇收費透明、無隱形消費的機構(gòu)：

確認收費標準透明：要求機構(gòu)提供詳細的收費清單，明確各項服務(wù)的收費標準（如上門次數(shù)、服務(wù)時長、專項服務(wù)單獨收費等），是否有押金、設(shè)備使用費、服務(wù)費等，避免隱形消費（如后續(xù)額外收取監(jiān)測數(shù)據(jù)分析費、應(yīng)急響應(yīng)費等）；

了解收費模式：確認是按小時、按天、按月收費，還是按定制方案打包收費，不同收費模式的適用場景（如基礎(chǔ)托管按月更劃算，臨時托管按天 / 小時更靈活）；

多對比 2-3 家機構(gòu)：在資質(zhì)、服務(wù)匹配的前提下，對比不同機構(gòu)的收費和服務(wù)內(nèi)容，重點看 “核心服務(wù)的性價比”，而非單純對比總價，比如同價位下，某家機構(gòu)包含 24 小時應(yīng)急響應(yīng)和智能設(shè)備，比僅提供基礎(chǔ)監(jiān)測的機構(gòu)更劃算；

詢問優(yōu)惠政策：部分機構(gòu)針對長期托管、社區(qū)老人、失能老人有優(yōu)惠政策，可主動詢問，如季付 / 年付是否有折扣，是否可與當?shù)仞B(yǎng)老補貼疊加使用。

日常生活養(yǎng)護：吃、動、睡、居，貼合老人身體特點

從飲食、運動、睡眠、居家環(huán)境入手，減少健康風(fēng)險，適配老人身體機能，簡單易執(zhí)行

1. 飲食：清淡、軟爛、營養(yǎng)均衡，防嗆咳 /

主食粗細搭配（如雜糧粥、蒸紅薯），蔬菜切細煮軟，肉類選瘦肉 / 魚肉（燉爛），避免硬、黏、燙的食物；

少食多餐，每餐吃 7-8 分飽，高齡 / 吞咽稍差老人可吃糊狀 / 半流質(zhì)食物，防嗆咳；

每天喝 1500-2000ml 水，少量多次喝，避免晨起猛喝水、睡前大量喝水。

2. 運動：溫和適度，不逞強，防摔倒

健康老人：每天慢走 20-30 分鐘，或打太極、做甩手操，避開晨起低溫、午后高溫時段；

高齡 / 半失能老人：在床上 / 椅子上做簡單拉伸（如抬手、活動腳踝），每天翻身、起身，防止壓瘡 / 血栓；

所有運動都需在防滑地面進行，穿防滑鞋，身邊留扶手，避免獨自做彎腰、登高動作。

3. 睡眠：規(guī)律作息，提升睡眠質(zhì)量

每天固定起床 / 睡覺時間，午睡控制在 30 分鐘內(nèi)，不熬夜；

睡前不看手機、不喝濃茶 / 咖啡，可泡溫水腳（15 分鐘，水溫 40℃左右），又促循環(huán)。

4. 居家環(huán)境：防滑、防絆、易操作，降低意外風(fēng)險

地面保持干燥，客廳、衛(wèi)生間鋪防滑墊，清除地面電線、雜物，避免絆腳；

衛(wèi)生間、床邊裝扶手，燈光調(diào)亮（避免強光刺眼），走廊留夜燈；

常用物品（水杯、藥盒、遙控器）放在老人伸手可及的位置，不用登高 / 彎腰拿取。