平臺 / 機構管理

正規(guī)資質：機構具備合法營業(yè)執(zhí)照、相關醫(yī)療 / 護理服務資質（按當?shù)卣撸?

全程可追溯：訂單、護士信息、服務記錄、回訪記錄全程留痕，可查詢可追溯。

投訴與糾紛處理：建立明確投訴渠道與處理流程，24 小時客服 / 應急電話。

價格透明：明碼標價，無隱形消費，服務項目、收費標準提前告知。

應急完備，意外風險有兜底

每一位上門護士均具備基礎生命支持、過敏休克、輸液反應、暈厥等突發(fā)情況的應急處理能力，上門標配急救包，涵蓋抗過敏、急救藥品及簡易應急設備；若遇用戶病情突發(fā)變化，立即啟動應急聯(lián)動機制，時間聯(lián)系家屬、撥打 120 并對接就近醫(yī)院，全力保障用戶生命。同時為每一次服務購買醫(yī)療責任保險 + 意外險，覆蓋服務全流程風險，讓用戶與家屬無后顧之憂。

護士上門服務｜保障體系，守護每一次托付

我們深知，居家護理的核心是。從人員、流程、耗材到應急、隱私、保險，我們構建全維度保障體系，讓專業(yè)護理真正放心到家。

人員：持證上崗，層層審核

所有上門護士均持有國家衛(wèi)健委注冊護士執(zhí)業(yè)證，完成身份核驗、無犯罪記錄篩查、健康體檢，定期培訓感染控制、急救技能、服務規(guī)范，專業(yè)能力與職業(yè)素養(yǎng)雙重保障。