核查機(jī)構(gòu)核心資質(zhì)，排除 “三無” 機(jī)構(gòu)，守住底線

正規(guī)資質(zhì)是機(jī)構(gòu)服務(wù)的基礎(chǔ)，無合規(guī)資質(zhì)的機(jī)構(gòu)直接排除，重點(diǎn)核查以下 4 項(xiàng)核心信息，要求機(jī)構(gòu)提供原件或官方可查的復(fù)印件，不接受口頭承諾：

營業(yè)執(zhí)照：經(jīng)營范圍需包含 “居家養(yǎng)老服務(wù)”“健康管理”“護(hù)理服務(wù)” 等相關(guān)類目，確認(rèn)注冊地址與實(shí)際經(jīng)營地址一致；

相關(guān)經(jīng)營許可：若涉及醫(yī)療護(hù)理（如輸液、壓瘡護(hù)理、康復(fù)理療），需具備醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證，非醫(yī)療類護(hù)理需具備當(dāng)?shù)孛裾块T頒發(fā)的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)備案回執(zhí)（居家養(yǎng)老類）；

人員資質(zhì)備案：護(hù)理人員、健康管理師、營養(yǎng)師等需持證上崗（如護(hù)工證、護(hù)士執(zhí)業(yè)證、健康管理師證、營養(yǎng)師證），要求機(jī)構(gòu)提供人員資質(zhì)清單，且可查備案信息；

無不良經(jīng)營記錄：通過國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)、當(dāng)?shù)孛裾块T官網(wǎng)、黑貓投訴等平臺(tái)，核查機(jī)構(gòu)是否有行政處罰、服務(wù)糾紛、投訴未解決等不良記錄。

考察專業(yè)能力，重點(diǎn)驗(yàn)證人員和實(shí)操水平

托管服務(wù)的核心是人，機(jī)構(gòu)的專業(yè)能力最終體現(xiàn)在護(hù)理人員和管理人員的水平上，可通過 “看、問、試” 三種方式驗(yàn)證：

現(xiàn)場考察人員狀態(tài)：若方便，可要求機(jī)構(gòu)安排護(hù)理人員上門演示基礎(chǔ)服務(wù)（如血壓測量、用藥提醒、簡單康復(fù)動(dòng)作），觀察人員的操作是否規(guī)范、服務(wù)態(tài)度是否耐心、是否了解老人護(hù)理的基本禁忌；

詢問人員配置和培訓(xùn)：確認(rèn)護(hù)理人員是否為機(jī)構(gòu)全職人員（避免外包臨時(shí)工，流動(dòng)性大且服務(wù)無保障），機(jī)構(gòu)是否有定期的專業(yè)培訓(xùn)（如慢病管理、應(yīng)急處理、老人心理疏導(dǎo)）；

核查專項(xiàng)服務(wù)能力：若老人有專項(xiàng)需求（如腦?？祻?fù)、糖尿病管理），要求機(jī)構(gòu)提供對(duì)應(yīng)專項(xiàng)服務(wù)的人員資質(zhì)和服務(wù)案例，確認(rèn)其具備相關(guān)實(shí)操經(jīng)驗(yàn)；

詢問管理人員專業(yè)度：與機(jī)構(gòu)的健康管理師 / 負(fù)責(zé)人溝通，提出老人的具體情況，看其能否給出專業(yè)、貼合實(shí)際的托管建議，而非單純推銷套餐。

慢病專項(xiàng)管理：控指標(biāo)、遵醫(yī)囑，避免并發(fā)癥

居家老人高發(fā)高血壓、糖尿病、腦梗后遺癥、關(guān)節(jié)炎等慢病，核心是 **“不擅自改方案、長期堅(jiān)持控指標(biāo)”**

用藥管理：固定放藥位置（貼清晰標(biāo)簽），設(shè)置手機(jī)鬧鐘 / 智能藥盒提醒，絕不漏服、擅自減藥 / 停藥；定期整理藥品，清理過期藥，藥吃完及時(shí)復(fù)診配藥；

針對(duì)性控管

高血壓：低鹽飲食（每天鹽≤5g），避免情緒激動(dòng)、突然彎腰起身，晨起慢坐 3 分鐘再下床；

糖尿?。嚎刂浦魇沉?，少食多餐，避免空腹出門，隨身帶糖果 / 餅干防低血糖；

腦梗后遺癥：堅(jiān)持簡單康復(fù)動(dòng)作（如抬手、抬腳、繞圈走），避免久坐久臥，防止肢體僵硬；

定期復(fù)診：慢病老人每 1-3 個(gè)月復(fù)診 1 次，帶好監(jiān)測記錄，讓醫(yī)生調(diào)整方案。

居家健康托管適配：按需對(duì)接，讓專業(yè)人做專業(yè)事

若子女無暇照顧，可根據(jù)老人情況對(duì)接托管機(jī)構(gòu)，核心是 **“匹配服務(wù)，不花冤枉錢”**

健康獨(dú)居老人：僅需日常監(jiān)測 + 用藥提醒 + 遠(yuǎn)程應(yīng)急，選基礎(chǔ)托管服務(wù)即可；

慢病老人：選慢病管理 + 定期復(fù)診協(xié)助 + 飲食指導(dǎo)的專項(xiàng)托管；

高齡 / 半失能 / 失能老人：選上門護(hù)理 + 康復(fù)訓(xùn)練 + 24 小時(shí)應(yīng)急響應(yīng)的全托管服務(wù)，要求護(hù)理人員有實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。