持證上崗，人員有底氣

所有上門護士均持有國家衛(wèi)健委注冊護士執(zhí)業(yè)證書，資質(zhì)可查、有效期內(nèi)，杜絕無證服務；嚴格完成身份核驗、無犯罪記錄篩查、年度健康體檢，從源頭保障服務人員。同時定期開展專業(yè)培訓，覆蓋無菌操作、感染防控、急救技能、隱私保護、溝通規(guī)范，每一位護士都具備扎實的專業(yè)能力與服務素養(yǎng)，用專業(yè)守護每一位用戶。

流程標準化，服務有章法

實名預約 + 身份核驗：用戶實名登記信息，護士上門主動出示電子工牌 / 工作證，雙方確認身份后再開展服務，杜絕陌生人員上門風險；

服務前評估：護士上門后，詳細詢問用戶病情、過敏史、用藥史、禁忌情況，結(jié)合身體狀況評估服務可行性，不盲目操作；

操作嚴守規(guī)范：嚴格執(zhí)行護理操作標準，落實手衛(wèi)生、無菌操作、隔離制度，每一步操作都有章可循，避免交叉感染；

服務后全程追溯：服務完成后同步生成護理記錄，記錄操作內(nèi)容、用戶狀態(tài)、注意事項，平臺全程留痕可查，服務過程透明可追溯。

耗材合規(guī)，醫(yī)療有保障

所有醫(yī)療耗材均選用正規(guī)廠家生產(chǎn)、符合國家醫(yī)療標準的產(chǎn)品，輸液器、注射器、針具、敷貼、尿管等全部為一次性使用，用后規(guī)范封裝處理，絕不重復利用；護士上門攜帶專用用品，對操作部位、接觸物品、周邊環(huán)境進行，嚴格落實醫(yī)療廢物處理規(guī)范，從細節(jié)筑牢感染防控防線。

平臺監(jiān)管，服務質(zhì)量有監(jiān)督

我們具備正規(guī)營業(yè)執(zhí)照與相關服務資質(zhì)，建立完善的服務監(jiān)督體系：開通 24 小時客服熱線，及時響應咨詢、投訴與應急需求；服務后主動回訪，收集用戶反饋，對護士服務質(zhì)量進行評級考核，不合格者立即暫停服務資格；所有服務項目明碼標價，無隱形消費、無強制推銷，價格透明、服務規(guī)范，讓每一次消費都明明白白。