醫(yī)療用品與感染控制

一次性耗材：輸液器、注射器、針具、敷貼、尿管等均為一次性使用，不重復使用。

與隔離：護士攜帶用品，對操作部位、環(huán)境、用物進行規(guī)范；攜帶醫(yī)療垃圾袋，按規(guī)定處理醫(yī)療廢物。

藥品管理：藥品由用戶提供或正規(guī)渠道配送，護士嚴格核對藥名、劑量、濃度、有效期、過敏史。

冷鏈管理（如胰島素等）：對需低溫保存藥品，使用保溫箱 / 冰袋，確保運輸。

流程標準化，服務(wù)有章法

實名預約 + 身份核驗：用戶實名登記信息，護士上門主動出示電子工牌 / 工作證，雙方確認身份后再開展服務(wù)，杜絕陌生人員上門風險；

服務(wù)前評估：護士上門后，詳細詢問用戶病情、過敏史、用藥史、禁忌情況，結(jié)合身體狀況評估服務(wù)可行性，不盲目操作；

操作嚴守規(guī)范：嚴格執(zhí)行護理操作標準，落實手衛(wèi)生、無菌操作、隔離制度，每一步操作都有章可循，避免交叉感染；

服務(wù)后全程追溯：服務(wù)完成后同步生成護理記錄，記錄操作內(nèi)容、用戶狀態(tài)、注意事項，平臺全程留痕可查，服務(wù)過程透明可追溯。

平臺監(jiān)管，服務(wù)質(zhì)量有監(jiān)督

我們具備正規(guī)營業(yè)執(zhí)照與相關(guān)服務(wù)資質(zhì)，建立完善的服務(wù)監(jiān)督體系：開通 24 小時客服熱線，及時響應咨詢、投訴與應急需求；服務(wù)后主動回訪，收集用戶反饋，對護士服務(wù)質(zhì)量進行評級考核，不合格者立即暫停服務(wù)資格；所有服務(wù)項目明碼標價，無隱形消費、無強制推銷，價格透明、服務(wù)規(guī)范，讓每一次消費都明明白白。

不用奔波醫(yī)院，不用排隊等候，專業(yè)護士上門，守護隨行。我們以嚴謹?shù)臉藴?、?guī)范的流程、貼心的服務(wù)，讓居家護理更、更便捷、更有溫度，為您和家人的健康保駕護航。