意外與應(yīng)急

急救能力：護(hù)士具備基礎(chǔ)生命支持（BLS）、過敏休克、暈厥、輸液反應(yīng)等應(yīng)急處理能力。

應(yīng)急物資：上門攜帶急救包（腎上腺素、抗過敏藥、吸氧 / 簡易呼吸設(shè)備等，按機(jī)構(gòu)配置）。

緊急聯(lián)動機(jī)制：出現(xiàn)嚴(yán)重不良反應(yīng) / 病情變化，立即啟動應(yīng)急預(yù)案，聯(lián)系家屬、120 或就近醫(yī)院。

服務(wù)保險：為護(hù)士與用戶購買醫(yī)療責(zé)任保險 / 意外險，覆蓋服務(wù)過程中可能的意外風(fēng)險。

平臺 / 機(jī)構(gòu)管理

正規(guī)資質(zhì)：機(jī)構(gòu)具備合法營業(yè)執(zhí)照、相關(guān)醫(yī)療 / 護(hù)理服務(wù)資質(zhì)（按當(dāng)?shù)卣撸?

全程可追溯：訂單、護(hù)士信息、服務(wù)記錄、回訪記錄全程留痕，可查詢可追溯。

投訴與糾紛處理：建立明確投訴渠道與處理流程，24 小時客服 / 應(yīng)急電話。

價格透明：明碼標(biāo)價，無隱形消費(fèi)，服務(wù)項目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)提前告知。

可直接用的宣傳話術(shù)

持證護(hù)士上門，身份可查、資質(zhì)可驗；

無菌操作 + 一次性耗材，嚴(yán)格感染控制；

服務(wù)前評估、服務(wù)后回訪，全程可追溯；

配備急救物資，具備應(yīng)急處理能力；

購買醫(yī)療責(zé)任險，保障用戶與護(hù)士；

隱私加密保護(hù)，信息不外泄。

護(hù)士上門?到家

? 持證護(hù)士 資質(zhì)可查

? 無菌操作 一次性耗材

? 服務(wù)評估 全程規(guī)范

? 隱私保護(hù) 信息加密

? 應(yīng)急處理 全程保險

專業(yè)守護(hù)，安心托付