時效保障與異常處理?

1. 時效承諾?

國內(nèi)件：98% 準(zhǔn)時交付率，特急件（6 小時達(dá)）、標(biāo)準(zhǔn)件（12 小時達(dá)）、經(jīng)濟(jì)件（24 小時達(dá)）；?

國際件：東南亞 1-3 天，歐美 3-7 天，受清關(guān)效率影響。?

2. 異常處理?

航班延誤：免費轉(zhuǎn)配最近航班，極端天氣啟動陸空聯(lián)運預(yù)案；?

索賠標(biāo)準(zhǔn)：文件類 500 元 / 票，保價貨物按聲明價值賠償（保費 0.3%），未保價貨物按運費 3 倍賠償。

關(guān)鍵注意事項?

嚴(yán)禁夾帶違禁品，如實申報貨物信息，否則可能影響運輸并承擔(dān)法律責(zé)任；?

貴重物品建議購買全險，生鮮等易腐貨物優(yōu)先選擇冷鏈專線，縮短在途時間；?

國際件提前準(zhǔn)備商業(yè)發(fā)票、原產(chǎn)地證明等文件，避免清關(guān)延誤；?

周五寄送國際件需避開周末倉儲，否則可能產(chǎn)生 50 元 / 天 / 立方米的倉儲費。

貨物進(jìn)倉?

操作方式：貨主可自行送貨至機場指定倉庫（憑進(jìn)倉編號核驗），或選擇物流商上門取貨；?

單證要求：國際件需隨貨附帶報關(guān)資料（裝箱單、發(fā)票、許可證等），確保單證一致。

到港處理與提貨?

國內(nèi)件：航班落地后 2 小時內(nèi)完成貨物分揀，貨主憑身份證原件 + 運單編號提貨，機場提供 3 天免費保管期；?

國際件：需先完成清關(guān)流程（海關(guān)審核單證→查驗貨物→繳納關(guān)稅），清關(guān)完成后憑清關(guān)文件 + 身份證提取，特殊貨物（如生鮮）可申請優(yōu)先清關(guān)。