時效保障與異常處理?

1. 時效承諾?

國內(nèi)件：98% 準(zhǔn)時交付率，特急件（6 小時達(dá)）、標(biāo)準(zhǔn)件（12 小時達(dá)）、經(jīng)濟(jì)件（24 小時達(dá)）；?

國際件：東南亞 1-3 天，歐美 3-7 天，受清關(guān)效率影響。?

2. 異常處理?

航班延誤：免費轉(zhuǎn)配最近航班，極端天氣啟動陸空聯(lián)運(yùn)預(yù)案；?

索賠標(biāo)準(zhǔn)：文件類 500 元 / 票，保價貨物按聲明價值賠償（保費 0.3%），未保價貨物按運(yùn)費 3 倍賠償。

貨物預(yù)申報?

國內(nèi)件：提前 6 小時通過機(jī)場物流系統(tǒng)申報貨物信息，無需額外單證；?

國際件：提前 3 個工作日準(zhǔn)備商業(yè)發(fā)票、原產(chǎn)地證明、報關(guān)單等，明確貨物 HS 編碼以便海關(guān)歸類。

實操關(guān)鍵注意事項?

避免信息錯誤：運(yùn)單上的收發(fā)貨人地址、貨物名稱需與實際一致，否則可能導(dǎo)致清關(guān)延誤或貨物退回；?

包裝合規(guī)要求：國際件木箱需經(jīng)熏蒸處理，否則會被目的港海關(guān)扣留；?

報關(guān)資料規(guī)范：國際件報關(guān)單需準(zhǔn)確填寫商品編碼，“指運(yùn)港” 需明確港口名稱，避免影響退稅；?

特殊貨處理：生鮮貨物需選擇早班機(jī)運(yùn)輸，減少在途時間；危險品需提前向航空公司報備，嚴(yán)禁隱瞞貨物屬性。

公司的企業(yè)文化有著強(qiáng)烈的個性，主張人本位理念的同時貫徹先進(jìn)的A管理模式，各項規(guī)章制度健全、到位，績效考核量化、細(xì)化、信息化，做到了獎、罰分明。公司唯才是舉，不斷引進(jìn)人才。員工人數(shù)逐年增多，公司有一支的營銷團(tuán)隊，這是一支經(jīng)過多年的摸、爬、滾、打練就了一身服務(wù)規(guī)范到位，有著高超的營銷技能的堅強(qiáng)隊伍。員工對公司的認(rèn)同感、歸屬感、使命感日益增強(qiáng)。