業(yè)務(wù)體系與貨物分類?

1. 航線類型?

國內(nèi)航線：覆蓋全國主要城市，以普貨運輸為主（占比 65%），提供特急、標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)濟三類時效選擇；?

國際航線：依托全球航空公司網(wǎng)絡(luò)，涵蓋東南亞、歐美等主要市場，需完成海關(guān)申報與檢疫流程。?

2. 貨物類型?

普通貨物：文件、日常包裹等，占比；?

特種貨物：生鮮冷鏈（年增長 30%）、醫(yī)療藥品、精密儀器、活體動物、危險品等，需專項操作規(guī)范；?

跨境電商貨：近年高速增長，成為國際航線核心貨源之一。

時效保障與異常處理?

1. 時效承諾?

國內(nèi)件：98% 準(zhǔn)時交付率，特急件（6 小時達(dá)）、標(biāo)準(zhǔn)件（12 小時達(dá)）、經(jīng)濟件（24 小時達(dá)）；?

國際件：東南亞 1-3 天，歐美 3-7 天，受清關(guān)效率影響。?

2. 異常處理?

航班延誤：免費轉(zhuǎn)配最近航班，極端天氣啟動陸空聯(lián)運預(yù)案；?

索賠標(biāo)準(zhǔn)：文件類 500 元 / 票，保價貨物按聲明價值賠償（保費 0.3%），未保價貨物按運費 3 倍賠償。

貨物組板與航班配載?

組板優(yōu)化：按機型貨艙尺寸整合貨物，使用集裝板（ULD）或集裝箱裝載，提高空間利用率；?

配載規(guī)則：按貨物優(yōu)先級排序（特急件＞標(biāo)準(zhǔn)件＞經(jīng)濟件），重量分布均衡避免偏載，確保飛行。

公司的企業(yè)文化有著強烈的個性，主張人本位理念的同時貫徹先進的A管理模式，各項規(guī)章制度健全、到位，績效考核量化、細(xì)化、信息化，做到了獎、罰分明。公司唯才是舉，不斷引進人才。員工人數(shù)逐年增多，公司有一支的營銷團隊，這是一支經(jīng)過多年的摸、爬、滾、打練就了一身服務(wù)規(guī)范到位，有著高超的營銷技能的堅強隊伍。員工對公司的認(rèn)同感、歸屬感、使命感日益增強。