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預約掛號是醫(yī)療機構為優(yōu)化就醫(yī)流程推出的便民服務，主要通過電話、網(wǎng)絡或現(xiàn)場等渠道實現(xiàn)。2009年10月起，三甲醫(yī)院按衛(wèi)生部要求實施預約掛號，二級醫(yī)院逐步推行。該服務采用實名登記制，掛號系統(tǒng)與身份證信息對接以強化管理 ，掛號費用與醫(yī)院現(xiàn)場一致。

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全程陪護，不需要病人當面參與的如取藥等，可代跑腿。醫(yī)生問診期間全程陪護并輔助記錄，并如實反饋給家屬，或其他家屬要求的有關囑托，也可辦理。