認證的兩大核心要求

ISO17025 的要求分為管理要求和技術(shù)要求兩大部分，共 25 個要素：

管理要求（15 個要素）：涵蓋組織架構(gòu)、質(zhì)量手冊、文件控制、合同評審、申訴與投訴、記錄管理、內(nèi)部審核、管理評審等，確保實驗室的管理體系合規(guī)有效。

技術(shù)要求（10 個要素）：涵蓋人員資質(zhì)、設(shè)施與環(huán)境條件、儀器設(shè)備校準與維護、檢測方法確認、樣品管理、結(jié)果報告等，確保實驗室具備相應(yīng)的技術(shù)能力。

核驗機構(gòu)的行業(yè)案例與成功經(jīng)驗

要求機構(gòu)提供近 1-2 年同類型實驗室的認證成功案例，比如：

若你是第三方環(huán)境檢測實驗室，就要求查看環(huán)境檢測領(lǐng)域的認證案例。

若你是企業(yè)內(nèi)部校準實驗室，就重點看工業(yè)校準類的服務(wù)案例。

同時可向同行業(yè)實驗室咨詢，了解該機構(gòu)在對應(yīng)領(lǐng)域的評審口碑、整改指導的專業(yè)程度。

測試咨詢與問題響應(yīng)的及時性

可以通過電話、郵件、線上咨詢等方式，測試機構(gòu)的響應(yīng)效率：

日常咨詢是否在 1-2 個工作日內(nèi)回復；

提出體系文件、評審細節(jié)等專業(yè)問題時，是否能給出具體解答，而非敷衍推諉；

現(xiàn)場評審前，是否會提前溝通評審重點、協(xié)助準備材料，而非臨時通知、倉促安排。

響應(yīng)不及時、解答不專業(yè)的機構(gòu)，后續(xù)服務(wù)大概率會出現(xiàn)脫節(jié)。

核驗真實客戶口碑與行業(yè)評價

要求機構(gòu)提供同行業(yè)客戶的聯(lián)系方式（需經(jīng)過客戶授權(quán)），直接咨詢這些實驗室的服務(wù)體驗，重點問 “評審整改指導是否專業(yè)”“響應(yīng)是否及時”“有無隱形收費”。

通過企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)、CNAS 官網(wǎng)公示信息，查詢機構(gòu)是否有虛假宣傳、違規(guī)認證、客戶投訴等不良記錄。

若機構(gòu)拒絕提供客戶案例，或只給模糊的 “成功案例數(shù)量”，不透露具體信息，需謹慎選擇。