針對(duì)目前家政市場(chǎng)年輕化客戶越來越多，如何引導(dǎo)年輕高端客戶管理好家庭用工，是需要個(gè)性化一對(duì)一服務(wù)的。蔡老師感受到現(xiàn)在年輕客戶和之前老客戶在用人理念上是有較大區(qū)別的。以前老客戶除了專業(yè)，會(huì)注重思想工作，工作態(tài)度會(huì)采取動(dòng)之以情，曉之以理盡量不失去能用的家政服務(wù)人員，比較喜歡愛家48歲以上的老職員。而現(xiàn)在年輕客戶都是80、90、00后獨(dú)生子女，她們不會(huì)采用之前老客戶的用人方式，一旦不符合自己的要求，先觀察，不改變，也不會(huì)幫教，你若沒有悟性，直接辭退。她們絕大部分不接受50歲以上家政服務(wù)人員，一定會(huì)選擇45歲以下家政服務(wù)人員。也有愿意接受試錯(cuò)成本，在用人上更加自我化、標(biāo)準(zhǔn)化，這也許是當(dāng)今客戶的新變化。所以我們也要跟進(jìn)當(dāng)今客戶變化，力爭(zhēng)做好服務(wù)。

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