愛(ài)家公司在深圳已經(jīng)經(jīng)歷了25年經(jīng)營(yíng),我們服務(wù)的客戶很多,見(jiàn)到案例也不少,尤其在2022-2025年,我們與一批90、00后年輕客戶合作,在服務(wù)過(guò)程中,的確和之前客戶在消費(fèi)習(xí)慣及服務(wù)方式都是有所不同。為更好做好我們的服務(wù),特溫馨提出幾點(diǎn)看法,以便大家合作更加默契愉快。
1.愛(ài)家公司的客戶98%都是口碑轉(zhuǎn)介紹,所以新客戶一定要先了解一下公司基本介紹,分析自己是否能接受公司收費(fèi)及職員福利。
2.在和愛(ài)家蔡老師的咨詢及溝通中,應(yīng)詳細(xì)介紹自己家事范圍及請(qǐng)阿姨的福利待遇,不符合愛(ài)家公司的客戶蔡老師會(huì)直言告知。
3.一旦三方達(dá)成合作、大家都要努力去磨合,不要隨便在阿姨面前說(shuō)到不續(xù)約、公司服務(wù)費(fèi)貴喲等等一些不合規(guī)的話語(yǔ)。這樣會(huì)造成阿姨多慮、不穩(wěn)定、不利于三方的合作,有問(wèn)題可以找蔡老師反映。
4.年輕客戶普遍聘請(qǐng)的小的年輕阿姨,畢竟她們的定力比不上成熟老阿姨們,分辨不清時(shí)會(huì)造成一些麻煩。蔡老師的觀點(diǎn)是您若選擇愛(ài)家應(yīng)無(wú)怨無(wú)悔,努力和公司配合管理,一定會(huì)獲得你想要的結(jié)果。為什么那么多老客戶年復(fù)一年追隨愛(ài)家的服務(wù),她一定是有存在的價(jià)值。
5.年輕客戶不管你們多忙,請(qǐng)記得要回復(fù)蔡老師微信,不要讓蔡老師一直在等待,提出的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)解決。
6.蔡老師相信能和愛(ài)家合作的客戶都是有緣份的人,有問(wèn)題提出問(wèn)題,不要拖,每個(gè)阿姨我想大家都會(huì)很努力,只是大家用人管理方式不同,所以要借助蔡老師來(lái)管理,這樣我們才能合作更久。
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