《意見》要求，醫(yī)院要制訂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)引導(dǎo)患者通過(guò)預(yù)約掛號(hào)就診，逐步提高預(yù)約掛號(hào)占門診掛號(hào)尤其是專家門診號(hào)的比例。原則上預(yù)約掛號(hào)的患者要安排優(yōu)先就診。要逐步做到出診醫(yī)師預(yù)先了解預(yù)約患者的有關(guān)信息，對(duì)需要進(jìn)行實(shí)驗(yàn)室檢查和設(shè)備檢查的提前做出安排。對(duì)于需要復(fù)診的門診患者，接診醫(yī)師要主動(dòng)提示患者可以通過(guò)預(yù)約掛號(hào)復(fù)診。
預(yù)約掛號(hào)通過(guò)線上或線下方式提前鎖定就診時(shí)段，為患者和醫(yī)療機(jī)構(gòu)帶來(lái)諸多便利。 節(jié)省排隊(duì)時(shí)間： 無(wú)需提前到院排隊(duì)掛號(hào)，按預(yù)約時(shí)間到院即可就診，減少現(xiàn)場(chǎng)等待。 可根據(jù)個(gè)人時(shí)間安排選擇就診時(shí)段（如上午/下午、工作日/周末）。 適用人群：上班族、學(xué)生、異地患者等。
掛號(hào)預(yù)約服務(wù)通過(guò)專業(yè)渠道與系統(tǒng)化操作，幫助患者提前鎖定專家號(hào)，避免長(zhǎng)時(shí)間排隊(duì)等待或因信息滯后錯(cuò)失就診機(jī)會(huì)。用戶只需提供基本信息與需求，即可由專人完成掛號(hào)流程，將原本數(shù)小時(shí)的奔波壓縮至幾分鐘，尤其適合工作繁忙、行動(dòng)不便或異地就醫(yī)的人群。
面對(duì)復(fù)雜病情，普通患者可能難以判斷該掛哪個(gè)科室、選哪位醫(yī)生。掛號(hào)服務(wù)通常配備專業(yè)顧問(wèn)，他們能根據(jù)患者癥狀、病史推合適的醫(yī)生，甚至協(xié)助解讀檢查報(bào)告、規(guī)劃就診流程。這種“量身定制”的掛號(hào)方案，大大提升了診療效率和效果。
