智能電話(huà)機(jī)器人是很好用的,效果還是很不錯(cuò)的。
1. 率業(yè)務(wù)人員每天除去休息時(shí)間,不間斷撥打電話(huà),每天多撥打(200~400)通電話(huà),而機(jī)器人每天可以撥打(3000~無(wú)上限),是人工撥打的3~N倍。
2. 成本低一個(gè)業(yè)務(wù)人員一個(gè)月的薪資平均在3000左右,機(jī)器人價(jià)格一年才幾千塊錢(qián)
3. 標(biāo)準(zhǔn)分類(lèi),及時(shí)跟蹤機(jī)器人撥打過(guò)程中會(huì)根據(jù)客戶(hù)問(wèn)的內(nèi)容,自動(dòng)分類(lèi)客戶(hù),將客戶(hù)自動(dòng)分為A/B/C/D類(lèi)客戶(hù),再將意向客戶(hù)主動(dòng)推送到你的微信上,攜帶完整版錄音,分段式錄音,文字版記錄,方便后期業(yè)務(wù)人員跟進(jìn)客戶(hù)。
如何提高智能電話(huà)機(jī)器人的使用效果呢?
首先,線(xiàn)路穩(wěn)定,這個(gè)是基礎(chǔ)保障,有了穩(wěn)定的線(xiàn)路,穩(wěn)定的通話(huà)量,自然能夠得到大量的意向客戶(hù)。
其次,語(yǔ)音識(shí)別系統(tǒng)。好的語(yǔ)音識(shí)別系統(tǒng)可以識(shí)別客戶(hù)對(duì)話(huà),做出相應(yīng)的回復(fù)。否則,就是答非所問(wèn)、亂七八糟,達(dá)不到我們打電銷(xiāo)的效果。
我們鄭州嘉單科技--電話(huà)機(jī)器人使用的是科大訊飛和阿里云的雙語(yǔ)音識(shí)別系統(tǒng),目前市面上的兩家語(yǔ)音識(shí)別,效果完全能夠得到保障。
而后,售后服務(wù)。機(jī)器人使用效果,一方面看硬件(線(xiàn)路、語(yǔ)音系統(tǒng)),另一方面就要看后續(xù)的優(yōu)化了。
我們每個(gè)用戶(hù)都有專(zhuān)門(mén)的售后群,售后客服根據(jù)用戶(hù)撥打情況,會(huì)幫助用戶(hù)優(yōu)化話(huà)術(shù)和后臺(tái)配置,提高使用效果。
