程控電話(huà)交換機(jī)（stored program control telephone switching system）簡(jiǎn)稱(chēng)：PBX，是計(jì)算機(jī)按預(yù)先編制的程序控制接續(xù)的自動(dòng)電話(huà)交換機(jī)，全稱(chēng)存儲(chǔ)程序控制電話(huà)交換機(jī)。程控電話(huà)交換機(jī)由硬件和軟件組成：硬件包括話(huà)路部分、控制部分和輸入輸出部分。軟件包括程序部分和數(shù)據(jù)部分。

我們的優(yōu)勢(shì) 三種數(shù)據(jù)庫(kù)部署方式：公有云、私有云、本地化。 提高銷(xiāo)售小組的話(huà)務(wù)并發(fā)，確保每一分鐘都處于 “業(yè)務(wù)”開(kāi)發(fā)中，同時(shí)可對(duì)電話(huà)銷(xiāo)售的話(huà)務(wù)進(jìn)行 統(tǒng)計(jì)、錄音回放管理。 可靠 HEYCOM具備全國(guó)300+城市落地資源，運(yùn)營(yíng)商級(jí)服務(wù)，穩(wěn)定。 質(zhì)檢 通話(huà)錄音，免費(fèi)云端存儲(chǔ)，實(shí)時(shí)質(zhì)檢，客戶(hù)服務(wù) 有保障。

通常分為空分程控電話(huà)交換機(jī)和時(shí)分程控電話(huà)交換機(jī)。前者是通過(guò)交叉點(diǎn)的連通，將某條線(xiàn)上的空隙話(huà)音信息，傳遞到另一條線(xiàn)上；后者是將時(shí)分復(fù)用線(xiàn)上的某一時(shí)隙話(huà)音信息，傳遞到另一時(shí)分復(fù)用線(xiàn)上。時(shí)分程控交換機(jī)按其傳遞的話(huà)音信號(hào)形式，又分為傳遞脈幅調(diào)制信號(hào)的模擬時(shí)分程控電話(huà)交換機(jī)和傳遞脈碼調(diào)制信號(hào)或增量調(diào)制信號(hào)的數(shù)字時(shí)分程控電話(huà)交換機(jī)。

目前的用戶(hù)程控電話(huà)交換機(jī)主要分為模擬和數(shù)字的，主要區(qū)別如下：

一、相對(duì)于模擬程控電話(huà)交換機(jī)，數(shù)字程控電話(huà)交換機(jī)通話(huà)距離遠(yuǎn)、傳輸速度快、通話(huà)音質(zhì)清晰、誤碼少。

二、數(shù)字程控電話(huà)交換機(jī)為全繩路無(wú)阻塞，那么模擬交換機(jī)它有繩路線(xiàn)限制，當(dāng)然交換機(jī)容量越少它的通話(huà)繩路也就越少。

三、數(shù)字交換機(jī)接口豐富、它可以接入環(huán)路中繼、載波、E/M、2M等中繼、包括數(shù)字用戶(hù)的2B+D、30B+D，具備組網(wǎng)、局用機(jī)匯接功能。比如2M中繼接入等于把交換機(jī)變成一臺(tái)虛擬網(wǎng)。這些都是模擬交換機(jī)無(wú)法比擬的。

程控電話(huà)系統(tǒng)組網(wǎng)架構(gòu)：適合本地企業(yè)、事業(yè)、行政單位的日常辦公通信使用，可以和IAD語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)、中繼網(wǎng)關(guān)、靈活組網(wǎng)，并支持雙機(jī)備份和堆疊擴(kuò)容。

通話(huà)有錄音、有報(bào)表，服務(wù)質(zhì)量、銷(xiāo)售商機(jī)全程監(jiān)控。

系統(tǒng)擴(kuò)展性好，底層接口豐富，支持對(duì)接內(nèi)部OA系統(tǒng)?？赏ㄟ^(guò)固定IP或SSL-VPN隧道組網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)分機(jī)互撥、接入線(xiàn)路資源共享

遠(yuǎn)程分機(jī)可通過(guò)總部程控電話(huà)系統(tǒng)上的外線(xiàn)，撥打接聽(tīng)外部電話(huà)。

遠(yuǎn)程分機(jī)能夠與總部分機(jī)互撥號(hào)碼，免費(fèi)通話(huà)。一套平臺(tái)統(tǒng)一管理，全國(guó)多點(diǎn)分布式接入，快速低成本上線(xiàn)。

各分公司分機(jī)同樣可以進(jìn)行通話(huà)轉(zhuǎn)接、通話(huà)錄音、廣播/對(duì)講等操作。

可與自有業(yè)務(wù)系統(tǒng)深度對(duì)接。