·ISO20000 新增的服務報告，涵蓋在 ITIL 的每個管理流程之中。
·ITIL 提供實踐指南
·ISO/IEC20000 提供基于 ITSM 的度量
昆山ISO20000，新增的服務報告是什么
2022-05-16 10:08 471次瀏覽
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