受2018年12月iptv服務(wù)器機(jī)房遷移影響，部分頻道無法正常收看或在循環(huán)播放一段視頻，造成客戶無法正常觀看衛(wèi)星電視節(jié)目，在這里向大家致歉！

為保證客戶利益，特向廠家申請雙倍補(bǔ)償延長期。

具體補(bǔ)償如下:2019年2月23日之前安裝的客戶，享受收視期免費(fèi)延長60天，感謝大家長期以來對北京衛(wèi)星電視安裝網(wǎng)的大力支持。

供應(yīng)商服務(wù)器不穩(wěn)定，供應(yīng)商為了節(jié)約成本采用低廉設(shè)備和低帶寬網(wǎng)絡(luò)，這種情況只有更換為其他供應(yīng)商機(jī)頂盒。

網(wǎng)絡(luò)高清衛(wèi)星電視依賴于網(wǎng)絡(luò)，它是將網(wǎng)絡(luò)機(jī)頂盒通過有線或無線wifi的方式連接到網(wǎng)絡(luò)，后端服務(wù)器通過衛(wèi)星接收到圖像和聲音后經(jīng)過壓縮和調(diào)制再通過網(wǎng)絡(luò)將信號發(fā)送至客戶端。這種工作方式就決定了要想穩(wěn)定不卡后端服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)帶寬必須要足夠高，否則換臺會十分慢換個頻道需要緩沖很久還是緩沖不出來。所以想要解決網(wǎng)絡(luò)高清衛(wèi)星電視不卡頓的辦法之一，也是首要方法就是選擇一個可靠的直播提供商。直播商網(wǎng)絡(luò)慢，家里的寬帶就算信號再快也沒有用。

衛(wèi)星電視看不了常見故障排除。

1.首先將機(jī)頂盒調(diào)至衛(wèi)星電視信號強(qiáng)度顯示界面，看下衛(wèi)星信號的接收品質(zhì)，如果有信號強(qiáng)度，沒有信號質(zhì)量說明天線角度發(fā)生了偏移需要重新調(diào)整天線仰角和極化角，將信號質(zhì)量調(diào)至信號即可。

2.如果沒有信號強(qiáng)度也沒有信號品質(zhì)，檢查機(jī)頂盒與高頻頭是否連接正常，如果正常，說明高頻頭可能壞了，需要更換個新的高頻頭，這里要注意，更換新的高頻頭本振頻率要和原來高頻頭匹配，如果不知道原來高頻頭本振頻率，可以在機(jī)頂盒中查看本振頻率。常見的頻率有：11300（臺灣數(shù)碼天空、華人）、5150（中星6b）、5150/5750（中星6b工程頭）、10750（中九戶戶通）、9750/10600（skynet等）

3.如果以上兩種方法都嘗試過還是無法恢復(fù)，只能聯(lián)系專業(yè)人員上門檢測維修。

高清衛(wèi)星電視接收機(jī)安裝方法

1、在安裝高清衛(wèi)星電視接收機(jī)時，衛(wèi)星接收機(jī)的基座必須保證其水平和垂直。

2、安裝高清衛(wèi)星電視接收機(jī)天線的方向軸是需要將方向軸和天線的四角支撐點(diǎn)進(jìn)行連接。

3、之后將天線抬起，安裝到天線基座的立柱上。

4、將天線安裝在基座上之后，需要安裝接收機(jī)高頻頭支撐桿，但是不能把螺絲擰得太緊。

5、做完以上步驟之后需要把高頻頭安裝在高頻頭固定盤上。

6、使用同軸電纜連接到接收機(jī)的高頻輸出端和高頻頭輸出端上。

7、然后將其他部分的螺絲進(jìn)行固定。

8、在使用音視頻線將衛(wèi)星接收機(jī)的視頻輸出和電視機(jī)視頻輸出相連接。