一、DELL筆記本帶到電腦公司DELL筆記本維修站后，專業(yè)的業(yè)務(wù)接待人員會先詳細地詢問您DELL筆記本電腦的基本情況。

一般是以下內(nèi)容

1．DELL筆記本維修的故障現(xiàn)象。

2．DELL筆記本維修故障發(fā)生的原因，比如是因為進水、外力磕碰還是誤操作等等

3．DELL筆記本維修故障出現(xiàn)的時間等相關(guān)歷史情況。

二、預(yù)估DELL筆記本維修費

了解了DELL筆記本維修的詳細情況，業(yè)務(wù)接待人員會為您預(yù)估DELL筆記本維修所需的費用范圍，讓您心中大概有數(shù)。不是確切費用，確切費用需要等專業(yè)工程師作診斷DELL筆記本維修后根據(jù)配件、工時及是否涉及BGA焊接等才能確定。

三、DELL筆記本維修診斷

在把筆記本送進專業(yè)維修車間檢測診斷之前，維修接待人員會填寫詳細的維修服務(wù)單，您筆記本的CPU、內(nèi)存、硬盤、光驅(qū)、電池、適配器等所有配置和故障情況都會作詳盡的記錄，維修單一式三份，是您選用翔宇維修服務(wù)的憑證。填好后由雙方簽字確認，維修工程師、業(yè)務(wù)人員、和您各存一份。接下來維修人員會把筆記本小心送到車間開始檢測診斷。工程師的工作臺是按專業(yè)標(biāo)準配備的，示波器、數(shù)字穩(wěn)壓直流電源、萬用表等是工程師常用的檢測工具。

四、確認DELL筆記本維修費用

工程師檢測診斷以后，維修人員會告訴您DELL筆記本維修故障發(fā)生的根本原因、需要維修D(zhuǎn)ELL筆記本哪個部分、配件、修好DELL筆記本的總體費用及需要的時間，以供您決定下一步如何進行。特別提示：工程師的檢測診斷、業(yè)務(wù)人員的咨詢服務(wù)等都是免費的，只有當(dāng)DELL筆記本維修成功了才需要付費。不論DELL筆記本維修成功與否或是在我們的預(yù)估DELL筆記本維修費用范圍之外您決定不修了，您都不需要支付任何費用。

五、進行專業(yè)DELL筆記本維修

得到您的確認信息后，工程師才能開始為您的DELL筆記本作專業(yè)維修。常規(guī)故障的維修進度會比較快，一般故障兩個小時即可修復(fù)，如果是DELL筆記本的南、北橋或顯卡出現(xiàn)故障的話，一般就需要做BGA焊接了，需要的時間就稍長些。技奇電腦DELL筆記本維修站的BGA焊接系統(tǒng)是采用進口的設(shè)備，焊接精度達到國際標(biāo)準。即使DELL筆記本做這樣的大手術(shù)，您也不必擔(dān)心，工程師們會以嫻熟的技術(shù)讓DELL筆記本盡快恢復(fù)健康！

六、綜合測試DELL筆記本故障處理完畢，接下來會送到拷機處由專門的測試人員測試機器是否穩(wěn)定、故障是否已得到排除。

常規(guī)故障的測試時間長短不等，特殊故障的測試時間一般在十二小時以上。測試通過后，筆記本終送到庫房，由庫管作相關(guān)登記后存庫待取。

七、DELL筆記本修復(fù)可以取機

DELL筆記本終于出院啦！技奇電腦DELL筆記本維修站還為您提供三個月的免費保修服務(wù)，激情工作、上網(wǎng)沖浪、游戲娛樂，您又可以盡情享受筆記本為您帶來的快樂了！

服務(wù)理念:

服務(wù)無邊 滿意有度 誠信為本 終生朋友

服務(wù)目標(biāo): 主動 快捷 專業(yè) 有效

四個準確: 故障診斷準確 故障排除準確 交機時間準確

收費明晰準確

四個面對: 面對求救客戶我們是110 面對抱怨客戶我們是119 面對咨詢客戶我們是114，面對送修的機器我們是120

四個主動:

咨詢客戶主動講解 抱怨客戶主動溝通 修機一周內(nèi)主動回訪 如有特殊情況主動聯(lián)系

6、戴爾（DELL）電腦屏軸維修---屏軸斷裂松動

7、戴爾（DELL）電腦燈管維修---液晶屏暗屏發(fā)紅屏亮度不均等故障

8、戴爾（DELL）屏線維修---屏線斷裂花屏白屏

服務(wù)時間：09：00- 18：00 （周一至周六） 09：00- 18：00 （周日