人力資源是一種特殊而又重要的資源，是各種生產(chǎn)力要素??中較具有活力和彈性的部分，它具有以下的基本特征 1、基礎(chǔ)性：人力資源外包所涉及的內(nèi)容是傳統(tǒng)人力資源活動的基礎(chǔ)部分，即具有基礎(chǔ)性，這是人力資源外包活動存在的必要理由。社會進入到21世紀，企業(yè)管理也變?yōu)橹饕侨肆Y源管理，人力資源管理隨即被提升到戰(zhàn)略層次，之前在人力資源管理過程中的人事管理工作也轉(zhuǎn)變?yōu)閼?zhàn)略管理的下層建筑。對于企業(yè)人力資源管理人員來講，為了更好扮演老板戰(zhàn)略伙伴的角色，也必然要求他將這些基礎(chǔ)性工作外包給專業(yè)機構(gòu)操作，以便自身騰出時間和精力進行戰(zhàn)略層次的思考。

2、重復性：人力資源外包活動具有重復性，這不僅體現(xiàn)在外包活動自身的具體內(nèi)容中，更多表現(xiàn)在企業(yè)對人力資源外包服務需求的重復性上。人力資源外包活動的重復性，是人力資源外包發(fā)展的可能理由，企業(yè)對人力資源外包服務重復性需求，才使人力資源外包獲得發(fā)展的足夠動力。

3、通用性：人力資源外包的通用性，即人力資源外包活動不是針對某一個企業(yè)，而是滿足于這一類服務需求，這是人力資源外包的社會屬性。

4、特殊性：人力資源從個性中找共性，創(chuàng)造力無限，永無止境，且不易掌其屬性的特性。

一、人力資源規(guī)劃：

1、崗位分析與崗位設(shè)計；

2、企業(yè)定員；

3、人力資源管理制度；

4、人力資源費用審核和支出 。

二、人力資源的招聘與配置：

1、招聘需求分析；

2、工作分析和勝任能力分析；

3、招聘程序和策略；

4、招聘渠道分析與選擇；

5、招聘實施；

6、特殊政策與應變方案；

7、離職面談；

8.降低員工流失的措施 。

三、人力資源培訓和開發(fā)：

1、理論學習；

2、項目評估；

3、調(diào)查與評估；

4、培訓與發(fā)展；

5、需求評估與培訓；

6、培訓建議的構(gòu)成

7.培訓、發(fā)展與員工教育

8.培訓的設(shè)計、系統(tǒng)方法

9.開發(fā)管理與企業(yè)領(lǐng)導：開發(fā)自己和他人

10.項目管理：項目開發(fā)與管理慣例。

四、人力資源績效管理：

1、績效管理準備階段；

2、實施階段；

3、考評階段；

4、總結(jié)階段；

5、應用開發(fā)階段；

6、績效管理的面談；

7、績效改進的方法；

8、行為導向型考評方法；

9、結(jié)果導向型考評方法。

考試時間：

每年二次全國統(tǒng)考，分別為：5月和11月

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