在線客服系統(tǒng)免費(fèi)試用，火烈云，簡(jiǎn)單快捷的全渠道接入

在線客服系統(tǒng)免費(fèi)試用，火烈云，簡(jiǎn)單快捷的全渠道接入

在線客服系統(tǒng)免費(fèi)試用，火烈云，簡(jiǎn)單快捷的全渠道接入

一個(gè)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)用戶咨詢數(shù)據(jù)和客服工作數(shù)據(jù)的統(tǒng)一量化管理，“火烈云”匠心出品，專為企業(yè)設(shè)計(jì)的在線客服平臺(tái)。所有功能開(kāi)放體驗(yàn)。

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一、火烈云，深入客戶服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)

1、 全渠道接入，無(wú)需部署，即刻接入，消息不丟失，分鐘即可接入，跨平臺(tái)統(tǒng)一識(shí)別客戶身份，來(lái)訪軌跡記錄，全渠道客戶信息整合，打造真正的全渠道服務(wù)

2、 長(zhǎng)連接消息推送，用戶離開(kāi)會(huì)話窗口也能收到應(yīng)答消息

3、 靈活的服務(wù)接入模式，支持豐富的UI界面自定義，可以任意樣式集成

4、 弱網(wǎng)深度優(yōu)化，弱網(wǎng)環(huán)境下用戶和客服也能收到服務(wù)消息

5、 消息必答機(jī)制，保證消息不丟失，上下文順序不錯(cuò)亂

二、洪烈云，機(jī)器人極速應(yīng)答，應(yīng)答每一個(gè)問(wèn)題，毫秒級(jí)響應(yīng)

1、更懂業(yè)務(wù)的機(jī)器人,協(xié)助企業(yè)打造機(jī)器人自助服務(wù)，7x24小時(shí)在線，97%

應(yīng)答準(zhǔn)確率

2、 多年專業(yè)語(yǔ)料積累，上下文判斷，具備多輪業(yè)務(wù)對(duì)話能力

3、智能知識(shí)庫(kù)，支持一鍵導(dǎo)入，5分鐘即可完成知識(shí)庫(kù)配置

4、機(jī)器人根據(jù)訪客提問(wèn)，不斷自主學(xué)習(xí)，提升企業(yè)個(gè)性化匹配效果

三、火烈云，全能工作臺(tái)、保障客服效率

1、 智能化移動(dòng)工作臺(tái)，隨時(shí)隨地進(jìn)行服務(wù)支持與管理

2、 知識(shí)庫(kù)、工單系統(tǒng)、呼叫中心、CRM系統(tǒng)深度融合，打造標(biāo)準(zhǔn)專業(yè)化服務(wù)流程

3、 智能分流、動(dòng)態(tài)靈活的會(huì)話分配機(jī)制，減少用戶排隊(duì)時(shí)間，可高度自定義，指定VIP服務(wù)通道和技能服務(wù)組

4、 知識(shí)庫(kù)，知識(shí)庫(kù)結(jié)構(gòu)化管理，打造標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化服務(wù)，新增熱門問(wèn)題自動(dòng)導(dǎo)入，大幅提升人員效率

5、 工單系統(tǒng)，工作臺(tái)一鍵提交工單，自定義多種工單模板，靈活指派，實(shí)時(shí)提醒，跨部門協(xié)作更

6、 呼叫中心，無(wú)縫切換在線會(huì)話和語(yǔ)音通話，一鍵呼出接聽(tīng)網(wǎng)易自有線路,保障高清語(yǔ)音通話

在線客服系統(tǒng)免費(fèi)試用，火烈云，簡(jiǎn)單快捷的全渠道接入

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