南航快運(yùn)承諾“按指定航班為貨物提供優(yōu)先、優(yōu)質(zhì)的運(yùn)輸”。如果貨物因南航原因而未能按指定航班運(yùn)輸，南航將向客戶(hù)退還一定比例的運(yùn)費(fèi)。這種服務(wù)承諾是南航快運(yùn)的核心理念，而且在業(yè)界也是先創(chuàng)。

12個(gè)航站均設(shè)有南航快運(yùn)貨物專(zhuān)用收貨和提貨的VIP窗口。在VIP窗口里，客戶(hù)在任何時(shí)候都無(wú)需排隊(duì)，直接節(jié)省等待時(shí)間。

我公司專(zhuān)門(mén)從事南航貨運(yùn)服務(wù)。通過(guò)短信或?qū)Ｈ说膩?lái)電獲知南航快運(yùn)貨物到達(dá)信息后，客戶(hù)可至各地機(jī)場(chǎng)的南航快運(yùn)VIP窗口進(jìn)行提貨，仍然享受隨到隨提、無(wú)需排隊(duì)的優(yōu)先待遇。在航班落地后，南航對(duì)南航快運(yùn)貨物采取優(yōu)先分揀。

客戶(hù)在提取南航快運(yùn)貨物時(shí)，可以比其他人提前30分鐘，時(shí)時(shí)刻刻快人一步。如果客戶(hù)由于自身原因而不能在一時(shí)間提取南航快運(yùn)貨物時(shí)，南航將為客戶(hù)提供免費(fèi)倉(cāng)儲(chǔ)的服務(wù)，倉(cāng)儲(chǔ)時(shí)間比現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)延長(zhǎng)24小時(shí)（鮮活易腐當(dāng)天）。

客戶(hù)交運(yùn)的南航快運(yùn)貨物，將進(jìn)入獨(dú)立的VIP候機(jī)區(qū)，并且免費(fèi)享受南航提供的溫控、保險(xiǎn)箱等增值服務(wù)。另外，客戶(hù)定制的創(chuàng)新在于，南航快運(yùn)貨物將享受艙位獨(dú)占的權(quán)力，在機(jī)艙內(nèi)，該貨物周?chē)鷮⒉粫?huì)再裝載其他貨物。