產(chǎn)品知識手冊是對于所生存、銷售的產(chǎn)品的相關知識的解釋，從各個角度對產(chǎn)品相關的問題進行說明的手冊。從一個簡單的角度來講，通過所編寫的產(chǎn)品知識手冊能夠讓一個對該產(chǎn)品、該專業(yè)甚至該行業(yè)、該領域都沒有接觸和了解的人明白了產(chǎn)品的基本操作、使用、維護保養(yǎng)的方法，對產(chǎn)品的功能、性能、特點、要求等具有基礎性的了解?？梢哉乙粋€完全外行的人來，你講給他聽聽看，所有他不明白的點，都是產(chǎn)品知識手冊中應該包含的內(nèi)容，直到這些內(nèi)容能夠讓這個外行人基本上達到上面的目標。
當然，由于是講給外行人聽的，所以語言一定要平實，不能用太專業(yè)的術語，如果需要用專業(yè)術語，一定要用通常的語言對專業(yè)術語進行再解釋。
同時，產(chǎn)品知識手冊的結構應該具有邏輯性，與產(chǎn)品的構成一一對應，不能一會兒說東，一會兒說西，要有合理的順序和路線。如果能夠與產(chǎn)品圖片相結合就更好了。
